1. Cuando la agencia de transporte les entregue la mercancía deberán firmar una boleta para confirmar la entrega, es MUY IMPORTANTE que además de firmar escriba claramente "PENDIENTE DE REVISIÓN". Esto debe hacerlo tanto si los paquetes entregados presentan algún golpe como si no, tenga en cuenta que durante el envío puede que apilen los paquetes con otros más pesados encima y aplasten la mercancía más frágil, aunque visiblemente no haya daños externos. Si no especificamos en la boleta de transporte "PENDIENTE DE REVISIÓN" no podremos reclamar nada al transporte.

2. Una vez recepcionado el material debemos revisarlo completamente en las primeras 24 horas desde la entrega (según el artículo 366 del Código de Comercio). Si se sobrepasa este plazo no se podrá reclamar nada a la agencia de transporte ni a Damal Redes.

3. Cualquier anomalía anótela en la boleta de transporte y haga fotografías a los bultos en las que se vean claramente los desperfectos. En caso de que los portes sean pagados desde origen (Damal Redes) es necesario que envíe estas fotos junto con los datos del envío (número de expediciónúmero y nombre del transporte, número de factura, tipo de incidencia) a la dirección de email damal@damal.es para que podamos iniciar la tramitación con la agencia de transporte. Por el contrario si los portes son pagados en el destino deberá ponerse en contacto directamente con la agencia de transporte que le haya realizado la entrega para que le indiquen los pasos a seguir. Recuerde estos puntos cuando recepcione el material para poder reclamar a tiempo y correctamente, ya que si no se cumple con alguno de estos requisitos la agencia de transporte no aceptará ninguna reclamación y Damal Redes tampoco podrá cubrir ningún material.